Verhaltensgrundsätze / Code Of Conduct

Die Tätigkeit der Fa. medico-aegidi® Versicherungsmakler als Betreuer und Vermittler von Versicherungsverträgen erfolgt auf der Grundlage von Recht und Gesetz. Für die Ausübung unserer Tätigkeit legen wir freiwillig die folgenden Regeln zugrunde:

1. Die Tätigkeit als Versicherungsvermittler erfolgt auf der Basis von Vertrauen, Integrität, Nachhaltigkeit und der Bindung an die Grundsätze eines ehrbaren Kaufmanns bzw. Versicherungsmaklers.

2. Kernbestandteil unserer Vermittlungstätigkeit ist grundsätzlich die Beratung des Interessenten, die sich an seinen Bedürfnissen orientiert und bei uns – als unabhängige Versicherungsmaklern verpflichtend – regelmäßig nach dem im Maklergesetz (MaklerG) vorgeschriebenen „Best-Advice“ und dem „Best Interest“ in der IDD (Art 17 Abs 1 IDD) zu richten, und dafür regelmäßig aus der Breite des Marktes, zu erfolgen hat (Art 20 Abs 3 IDD). Das Interesse des Kunden hat Vorrang vor unserem eigenen Vergütungsinteresse.

3. Wir sind für Versicherungsnehmer (VN) und beteiligte Versicherungsunternehmen (VU) nach §27 Abs. 1 tätig, überwiegend aber für die des VN, und übernehmen daher verpflichtend die Rolle des Bundesgenossen für den Versicherungsnehmer.

4. Konzeptionell vertritt medico-aegidi® den Versicherungsnehmer iSd. Art 18 lit a Z iv IDD. medico-aegidi® handelt nicht auf Rechnung und/oder im Namen eines Versicherungsunternehmens.

3. Die allgemeinen Compliance-Regeln finden jederzeit Beachtung. Hierzu zählen insbesondere die Einhaltung der strafrechtlich relevanten Regelungen zu Bestechung und Bestechlichkeit (u.a. §§ 163, 309 StGB), der klare Umgang mit Geschenken, Einladungen und sonstigen Zuwendungen, sowie Regeln zur Vermeidung von Kollisionen von privaten und geschäftlichen Interessen.

4. Beim Umgang mit persönlichen und vertraulichen Daten werden die datenschutzrechtlichen und gesetzlich geregelten wettbewerbsrechtlichen Vorschriften beachtet (u.a. die nationalen und europäischen Gesetze bezüglich des Datenschutzes und gegen unlauteren Wettbewerb, IDD, etc.).

5. Die ordnungsgemäße Dokumentation einer gesetzlich vorgeschriebenen Beratung mit Risikoanalyse und Deckungskonzept erfolgt, jedenfalls nach Erteilung der entsprechenden rechtlichen Beauftragung, immer mit angemessener Sorgfalt nach §28 MaklerG.

6. Zu den Grundlagen der Versicherungsvermittlertätigkeit gehört die Beratung und Betreuung des Versicherungsnehmers auch nach Vertragsschluss während der Dauer des Versicherungsverhältnisses, insbesondere im Schaden- und Leistungsfall.

7. Bei einer Abwerbung, Umdeckung oder Konvertierung anderer Art eines Versicherungsvertrages, wird stets das Interesse des VN beachtet. Der Interessent wird gem. MaklerG auch zu bereits bestehenden Versicherungsverträgen befragt. Insbesondere im Lebens- und Krankenversicherungsbereich kann eine Umdeckung von Versicherungsverträgen oft mit erheblichen Nachteilen für den VN verbunden sein. Der Interessent ist in jedem Fall über einen eventuell in diesem Zusammenhang entstehenden Nachteil ausdrücklich aufzuklären. Dies ist jedenfalls Bestandteil der Dokumentation.

8. Die verpflichtende Weiterbildung (u.a. Art 10 IDD) ist Grundlage der geschäftlichen Tätigkeit als Versicherungsvermittler. Nachweise der Weiterbildung werden in geeigneter Weise vorgehalten.

9. Bei Vergütungsregelungen mit Versicherungsunternehmen, insbesondere über Sondervergütungen, wird beachtet, dass die Unabhängigkeit der Tätigkeit als Versicherungsvermittler, speziell als Versicherungsmakler, keine Beeinträchtigung erfahren darf.

10. Das bewährte Beschwerdesystem über Versicherungsvermittler beim Bundesministerium für Wissenschaft, Forschung und Wirtschaft, Abt I/7 Stubenring 1, 1010 Wien, bietet den VN ein unabhängiges, unbürokratisches System zur Beilegung von Meinungsverschiedenheiten, Der VN wird vom Versicherungsvermittler auf das bestehende Beschwerdesystem in geeigneter Form hingewiesen. Alternativ kann er sich aber auch direkt für die außergerichtliche Streitbeilegung an die Rechts- und Schlichtungsstelle des Fachverbandes Versicherungsmakler und Berater in Versicherungsangelegenheiten, Stubenring 16 / Top 7, 1010 Wien wenden.

Für die verpflichtende und dauernde Anwendung aller vorgenannter Verhaltensnormen,

Wien, am 27. Oktober 2026

Dipl. WiPäd Oliver A. Lontzen LL.M.